Archives de l’auteur : Valerie Givaudan

Je n'arrive pas à me connecter au système de gestion de ticket, que faire ?

Il peut y avoir plusieurs raisons:

  • Vous n'avez pas de compte au LAL ou vous avez oublié votre mot de passe. Dans ce cas contactez le SI en suivant les instructions de cette page.
  • Vous avez un compte que vous n'avez jamais utilisé, or il est absolument nécessaire de changer une 1ère fois son mot de passe avant de l'utiliser pour déposer un ticket.
  • Vous essayer de vous connecter depuis un réseau qui n'est pas le réseau filaire du LAL (depuis un autre labo, chez vous, etc...): Pour l'instant le système de gestion de tickets n'est accessible que depuis le réseau filaire du LAL.

Comment changer mon mot de passe Adonis/Eduroam ?

Le mot de passe Eduroam est celui de votre compte Adonis de l'université Paris-sud. Pour le changer vous devez aller sur la page du portail Adonis, y entrer vos identifiants lesquels vous donnent accès à l'Espace Numérique de Travail mis à votre disposition par l'université.

connexion_adonis

 

 

 

 

 

 

Aller ensuite sur l'onglet Mon profil/Mon Compte Informatique et cliquer à gauche sur Mon mot de passe:

adonis2

 

 

 

 

 

Saisir le nouveau mot de passe en respectant les règles énoncées sur la page:

adonis3

Je ne suis pas dans l'annuaire du LAL, que faire ?

Si vous êtes au LAL pour quelques mois, et que vous possédez un compte informatique (email) vous pouvez être dans l'annuaire web du LAL (c'est le service du personnel qui déclenche le processus de mise à jour de l'annuaire).

Si vous n'y êtes pas c'est peut-être que votre compte n'est pas (encore créé) ou bien qu'une erreur est advenue lors de la mise à jour de l'annuaire ou encore que votre statut ne justifie pas d'être dans l'annuaire.

Dans tous les cas le mieux est de contacter le SI qui fera la vérification et qui vous renverra vers le service du personnel si besoin.

Tous les membres permanents du laboratoire sont dans l'annuaire web du LAL.

SSH : pourquoi pas de réponse lors de la connexion ?

Lorsque j'essaie de me connecter aux serveurs linux en ssh je reste bloqué, pourquoi ?

Cela peut être dû à une mauvaise configuration du client ssh sur votre poste:

Dans le   menu "edition settings" puis dans le champs  "terminal answerback" mettre "ansi", puis enregistrer la config, fermer ssh et  le relancer.

 

Matlab affiche un message d'erreur

Lorsque je lance Matlab j'ai un message d'erreur faisant référence à des licences:

License checkout failed.
License Manager Error -15
MATLAB is unable to connect to the license server
......

Le poste de travail ne trouve pas le serveur de licence référencé dans le fichier de configuration de votre installation. Plusieurs raisons possibles:

  • Vous n'avez pas d'accès réseau et votre installation utilise les licences du CCIN2P3: Rétablissez une connexion réseau
  • Vous avez une connexion réseau en dehors du filaire du LAL (chez vous par exemple) et vous n'activez pas correctement de tunnel SSH ou bien le fichier de configuration de votre installation fait référence aux serveurs du CCIN2P3: voir la page sur le site
  • Vous avez une connexion réseau sur le réseau filaire du LAL et le fichier de configuration de votre installation n'est pas correct (il ne fait pas référence aux serveurs du CCIN2P3): contacter le SI pour revoir la configuration.

 

 

Comment imprimer sans page de séparation ?

Pour imprimer sans page de séparation il vous faut utiliser la queue d'impression définie sans page de séparation pour votre imprimante favorite. Normalement cette queue est définie sur tous les copieurs du laboratoire.

Sous Windows il vous suffit d'installer l'imprimante dont le nom se termine par _sps (exemple: poprock_sps)

Sous linux il vous suffit d'utiliser directement la queue d'impression dont le nom se termine par _sps (exemple: poprock_sps)

Sur les Mac, il vous suffit d'installer la la queue d'impression dont le nom se termine par _sps (exemple: poprock_sps)

Comment échanger de gros fichiers ?

Les messageries ont des limitation de tailles et parfois de type de fichiers et ne permettent donc pas toujours d'échanger de gros fichiers ou certains types de fichiers (executables, etc...).

Dans ce cas, vous pouvez  utiliser  soit le service de partage et synchronisation de fichiers du LAL (recommandé), soit le service de partage et de synchronisation du CNRS. 

Les 2 services sont identiques et basés sur une solution Owncloud.

  • On s'authentifie sur le service du LAL en utilisant son compte LAL (celui de la messagerie)
  • On s'authentifie sur le service du CNRS, soit en utilisant sont compte Janus (mais pour des accès webb uniquement), soit en se créant un compte local (si on souhaite utiliser la fonctionnalité de synchronisation)

 

Je ne reçois pas certains mails, que faire ?

Certains correspondants m'envoient des mails que je ne reçois jamais...

  • Cela peut simplement être un problème dans l'adresse mail qu'ils utilisent, vérifier directement avec eux (envoyer un mail et demandez un reply à ce mail). Si l'adresse n'est pas bonne votre correspondant doit avoir un message l'en informant.
  • Cela peut être dû au greylisting, mécanisme utilisé pour filtrer certains spams: L'envoi du 1er mail d'un nouveau correspondant peut être très long (jusqu'à 20mn). Une fois le mail reçu, vérifier que la réception des autres mails de ce correspondant est immédiate.