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Je n'arrive pas à me connecter au système de gestion de ticket, que faire ?

Il peut y avoir plusieurs raisons:

Vous n'avez pas de compte au LAL ou vous avez oublié votre mot de passe. Dans ce cas contactez le SI en suivant les instructions de cette page.
Vous avez un compte que vous n'avez jamais utilisé, or il est absolument nécessaire de changer une 1ère fois son mot de passe avant de l'utiliser pour déposer un ticket.
Vous essayer de vous connecter depuis un réseau qui n'est pas le réseau filaire du LAL (depuis un autre labo, chez vous, etc...): Pour l'instant le système de gestion de tickets n'est accessible que depuis le réseau filaire du LAL.

Premiers pas avec Windows 8

Cet article s'adresse aux personnes habituées à Windows XP/Vista/7 et qui sont déroutées par l'utilisation de Windows 8. Il ne s'agit pas d'une documentation Windows 8 mais de quelques trucs et raccourcis pour retrouver ses habitudes...

L'écran de démarrage

Windows 8 introduit une nouvelle interface qui vise en particulier une navigation plus agréable sur les périphériques tactiles et une meilleure gestion des écrans haute définition.

Dans cette interface, on crée des rectangles appelés "tuiles" qui peuvent être de différentes tailles et qui sont associées à une application. Ces "tuiles" remplacent le menu "Démarrer" des versions précédentes. On peut ajouter autant de tuiles que l'on souhaite, supprimer celles qui y sont, les déplacer pour les réorganiser...

Quand on est dans l'écran principal, on peut rechercher une application n'importe où simplement en tapant les premières lettres de son nom (il suffit de taper les caractères, la zone de saisie apparaîtra automatiquement). On peut aussi faire un clic droit de la souris et une barre apparaîtra en bas de votre écran avec un icone "toutes les applications".

Dans l'écran principal (ainsi que dans le mode bureau, voir ci-dessous), si on met le curseur dans les angles, cela fait apparaître des "volets" qui contiennent généralement des menus, comme les réglages (coin en haut à droite). Le coin en haut à gauche permet de basculer d'une application à l'autre.

Quelle que soit l'application dans laquelle on se trouve, on peut toujours revenir à l'écran principal avec la touche "Windows" du clavier.

Le mode bureau

Une des "tuiles" disponibles en standard sur l'écran de démarrage est "Bureau". Elle permet de basculer dans le mode bureau qui donne accès à l'environnement qu'on connaissait dans les versions précédentes de Windows. On se retrouve aussi dans le mode bureau dès qu'on lance une application qui utilise l'interface Windows traditionnelle.

Une fois dans le mode bureau, vous devriez retrouver vos habitudes ! A l'exception du "menu Démarrer" qui n'existe pas. Il reste possible d'épingler des applications sur la barre de menu du mode bureau.

En mode bureau, quelques raccourcis claviers sont utiles pour compenser l'absence du "menu Démarrer". Ils consistent à taper simultanément la touche Windows du clavier et un autre caractère :

Windows + X : accès au panneau de configuration, lancement d'un interpréteur de commande, gestion de l'ordinateur...
Windows + P : Menu de gestion d'écran supplémentaire (utile quand on utilise un projecteur) en mode duplication ou extension.

Les applications natives Windows 8

Quelques applications, encore rares, telles que Skype, IE, Chrome ont une interface native Windows 8. Ces applications ne s'exécutent pas en mode bureau à la W7. Dans la nouvelle interface native, il n'y a plus de notion de fenêtre qu'on peut redimensionner, iconifier... Une application prend tout l'écran (ou éventuellement 1/2 écran, gauche ou droite) et on bascule d'une application à l'autre en mettant le curseur dans l'angle en haut à gauche.

Ces applications n'ont plus de barre de menu. L'essentiel des fonctions est accessible via des "liens" sur l'écran. Toutefois certaines applications ont quelques menus (comme les réglages) auxquels on accède généralement en mettant le curseur dans le coin en haut à droite (comme pour l'écran principal).

Configuration du WiFi

La configuration du WiFi peut se faire soit en mode bureau comme dans les versions précédentes, soit par le volet de réglages accessible en mettant le curseur dans le coin en haut à droite.

Sauvegarde centralisée

Le laboratoire offre un service de sauvegarde centralisée de plusieurs espaces disques:

Espaces data:

/data sous unix et \\lal\dfs\data... sous windows
Ces espaces sont sauvegardés sur bandes tous les week-end
La durée de conservation des sauvegarde est d'un an maximum

Espaces expériences:

/exp pour Unix et \\lal\dfs\exp... sous Windows
Ces espaces sont sauvegardés tous les jours
La durée de conservation des sauvegardes est d'un an maximum

Répertoire home

Ces espaces sont sauvegardés tous les jours
La durée de conservation des sauvegardes est d'un an maximum

Mails

Les mails sur le serveur (configuration par défaut des outils de messagerie) soànt sauvegardés tous les jours
La durée de conservation des sauvegardes est d'un an maximum

Espaces Windows spécifiques

Il s'agit des espaces accessibles uniquement depuis windows via \\lal\dfs\winshare
ces espaces sont sauvegardés sur disques tous les jours.
La durée de conservation des sauvegardes est de 6 mois maximum
Ces données peuvent être restaurées directement par l'utilisateur (depuis un poste windows)

Environnement Windows

Les serveurs du LAL sont actuellement installés en version Windows 8 serveur

Le serveur Windows accessible de l'extérieur (hors LAL ou wifi LAL) est :

wincenter2.lal.in2p3.fr . Attention il est important , lorsque vous êtes à l'extérieur du lal de spécifier en entier (avec l'extension .lal.in2p3.fr) le nom de la machine.
Ce serveur est accessible en rdp (connexion bureau à distance). L'application Connexion Bureau à distance existe de base sur toute machine Windows mais doit être installée pour les Mac ou les machines Linux.

Connexion à une machine Windows depuis l'extérieur du LAL

Mathematica

Installer Mathematica localement sur un poste de travail: (réservé aux membres du LAL)

Vous devez d'abord déposer un ticket auprès du SI pour demander une clé d’activation.

Puis cliquer ci-dessous

Télécharger et installer sous Windows

Téléchargement pour Mac OS X (universel &générique)

Téléchargement Mathematica 12 pour linux x86

Voir FAQ : Activer sa licence Mathematica

Utiliser Mathematica sur les serveurs du LAL

Pour les utilisateurs disposant d'un poste de travail WINDOWS qui souhaitent utiliser mathematica 10 en mode graphique sur un serveur du LAL (lx2, lx3, lx4...).

Lancer Exceed ou tout autre client X windows.
(Pour installer exceed : \\lal\dfs\Package\Exceed\Exceed v14). Se connecter sous lx2 ou lx3 ou lx4 en veillant à avoir activé le tunnelling x11. Taper ensuite : mathematica10, l'écran suivant s'affiche:

Cliquer sur Other ways to activate

Cliquer sur Connect to a network license server et saisir le serveur comme indiqué ci-dessous:

Cliquer sur Activate

Pour continuer en mode caractère, sortir de mathematica10 et taper math10 (ctrl d pour sortir).

Imprimer sous Windows

Pour utiliser une imprimante sous Windows il faut au préalable l'installer sur votre poste (une fois pour toute):

Sous Windows :

Aller dans le menu Démarrer/Périphériques et imprimantes/Ajouter une imprimante

Le système affiche alors la liste des imprimantes disponibles via le réseau filaire du LAL.

Si vous êtes sur le réseau filaire du LAL, vous devez sélectionner l'imprimante souhaitée (certaines imprimantes peuvent apparaitre plusieurs fois avec des options d'impression différentes: par exemple toutes les imprimantes qui utilisent une page jaune de séparation peuvent être installées sans cette page, il suffit de sélectionner comme nom d'imprimante: nom_sps)

Puis valider l'installation (le système installe le driver automatiquement) pour arriver à l'écran de fin dans lequel vous pouvez:

définir l'imprimante installée comme votre imprimante par défaut
imprimer une page de test pour vérifier que tout est OK
Finir l'installation en cliquant sur Terminer.

Si vous êtes sur le réseau wifi du LAL avec une machine du domaine LAL,

Dire au système que l'imprimante souhaitée n'est pas répertoriée pour pouvoir ensuite la désigner par son URL (ex avec l'imprimante poprock) :

http://printsrv1.lal.in2p3.fr/printer/poprock/.printer et terminer comme pour le réseau filaire. (!! attention il est nécessaire de préciser l'extension .lal.in2p3.fr sous peine de ne pas trouver le serveur d'impression)

Si vous êtes sur le réseau wifi du LAL avec une machine qui n'est pas dans le domaine LAL (ex machine personnelle) vous ne pourrez pas installer l'imprimante. Il vous faudra passer par une machine du domaine (par exemple wincenter2) depuis laquelle vous pourrez imprimer.

Serveurs Communs

Il existe des serveurs qui sont à la disposition de tous. Ces serveurs sont, pour linux, les machines lx2, lx3 et lx4 et pour Windows wincenter2 ( mise à disposition d'applications de bureautique :suite office, adobe acrobat, ...) et xlabcenter2 (réservé à tous ceux qui accèdent à xlab).

Il existe également des serveurs de groupe qui sont dans des environnements Linux et qui sont réservés à certains groupes de physiques ou services

Serveurs Windows : wincenter2, xlabcenter2
Il est recommandé de ne rien sauvegarder localement sur ces machines, car les espaces locaux ne sont pas sauvegardés et les machines sont susceptibles d'être supprimées et remplacées sans préavis. Il faut donc travailler sur les espaces réseaux (via \\LAL\dfs) qui sont accessibles sur ces serveurs.

Serveurs linux: lx2, lx3 et lx4
Là aussi il est recommandé de ne rien sauvegarder localement sur ces machines, car les espaces locaux ne sont pas sauvegardés et les machines sont susceptibles d'être supprimées et remplacées sans préavis. Il faut donc travailler sur les espaces réseau (/exp, /data, ...) qui sont accessibles.

Serveurs de la CAO électronique:
Le service électrique utilise plusieurs machine sous linux pour faire tourner des logiciels de CAO. Vous trouverez toutes les informations sur ces pages.

Accès depuis l'extérieur du LAL

Seules les serveurs lx2, lx3 et wincenter2 sont accessibles en mode session depuis l'extérieur du LAL . Pour se connecter à lx2/lx3 utiliser ssh, pour se connecter à wincenter2 utiliser le client rdp (qui existe sous Windows, MacOS et Linux). Attention depuis l'extétieur du LAL ne pas oublier de donner le nom entier du serveur: lx2.lal.in2p3.fr; wincenter2.lal.in2p3.fr

Comment synchroniser mon portable sur un lecteur réseau ?

Synchronisation Windows

Il existe la possibilité d’une sauvegarde transparente et permanente des fichiers utilisateur à travers la fonctionnalité de synchronisation de lecteur réseau qui utilise la fonctionnalité dite des "fichiers et dossiers disponibles hors connexion".

Dans cette approche, les dossiers/documents ne sont plus stockés sur le disque local du poste de travail mais sur un lecteur réseau. En cliquant sur un fichier ou dossier avec le bouton droit, il est possible d'activer la fonctionnalité c'est à dire de le "rendre disponible hors connexion" .

Dans ce cas, Windows maintient une copie locale du fichier/répertoire synchronisée en permanence sur la copie réseau. Lorsqu’on se déconnecte du réseau, cela est transparent pour les applications et on peut continuer à accéder ou modifier les documents concernés. Quand on se reconnecte au réseau, il faut faire une opération de "synchronisation" pour que les modifications effectuées localement soit copiées sur le lecteur réseau. Tant qu’on a pas fait cette opération de synchronisation, le travail continue en mode "déconnecté", même si on est physiquement connecté au réseau.

La synchronisation lors de la reconnexion au réseau se fait automatiquement si on ouvre une session. Sinon, elle suppose que les documents modifiés pendant la déconnexion soient fermées. Si la synchronisation échoue ou n’a pas eu lieu, il apparait une icône avec un ordinateur et la lettre ’i’ au milieu dans la partie droite de la barre de menu. Dans ce cas, il faut cliquer avec le bouton de droite sur l’icône et choisir le menu "Synchroniser" pour déclencher la synchronisation.

Lors de la synchronisation, Windows détecte tous les conflits potentiels tel qu’une modification d’un fichier à la fois sur le lecteur réseau et localement et propose plusieurs choix pour résoudre le conflit.Le temps requis par la synchronisation de dossiers/fichiers réseau est proportionnel au nombre de fichiers et à leur taille. Il est judicieux de ne pas synchroniser inutilement de gros dossiers. On peut supprimer à tout moment la synchronisation hors connexion d’un fichier ou dossier en suivant la même procédure que pour l’activer. Le fait de la désactiver ne détruit rien mais rendra le fichier ou dossier correspondant inaccessible sans connexion réseau.

Méthode de configuration : Nous allons créer un répertoire dans l'espace réseau du LAL (\\lal\dfs), puis le configurer pour qu'il soit synchronisé localement ce qui rendra son contenu toujours disponible et sécurisé.

Si ce n'est pas déjà fait sur votre PC, Connecter le lecteur réseau \\lal\dfs (qui comprend tous les espaces réseau partagés du LAL)

Sélectionner "Ce PC", Clic droit et "Connecter un lecteur réseau" (le rendre toujours connecté en sélectionnant "se reconnecter lors de la connexion") :

Aller dans l'espace réseau de votre groupe/service et y créer un répertoire de travail qui sera ensuite synchronisé: Cliquer sur "Ce PC" et afficher tous les espaces réseau partagés du LAL (\\lal\dfs et/ou votre répertoire homes. Ex: Ici je crée le répertoire "travail" dans \\lal\dfs\ExpSi\givaudan:
Il faut maintenant "Rendre disponible ce répertoire hors connexion" :

Clic droit sur ce répertoire → toujours disponible hors connexion (ex : \\lal\dfs\ExpSi\givaudan\travail ); Si le répertoire contient déjà des fichiers la synchronisation se fait:

On peut ensuite, soit faire une Synchronisation manuel : clic droit sur le répertoire → Synchroniser

Soit programmer la Synchronisation automatique :

panneau de configuration → centre de synchronisation ou clic sur « Derniere synchronisation » → Afficher les partenariats de synchronisation

Planifier une synchronisation :

Mis a jour le 06/07/2016

Anti-virus Windows

Au Lal les postes windows qui sont dans le domaine sont installés avec l'outil Microsoft sécurity Essentials qui intègre un anti-virus. Le SI le configure à l'installation pour une mise à jour automatique et régulière. Vous pouvez vérifier que votre PC est correctement mis à jour en cliquant sur l'icône MSE qui se trouve en bas à droite de votre PC dans la barre d'outils:

Ici l'icône MSE est en orange car il y a potentiellement un problème de sécurité.

Si tout est correct l'entourage est vert avec le message:Etat du PC: Protégé, dans le cas contraire contacter le SI ou faire une des actions correctrices proposées.

Chiffrement sous Windows

La politique de chiffrement des postes Windows du LAL est la suivante:

Solution logicielle Bitlocker à partir de Windows 8. Cette politique suppose la migration de W7 vers W10 pour les postes déjà configurés en W7.
Tous les postes de travail, hors machines de manip ne contenant pas de données sensibles, sont systématiquement chiffrés

Dans les cas de machines gérées par le SI c'est ce dernier qui active ce chiffrement, soit à l'installation de la machine soit lors de la migration vers W10.

Pour vérifier sur votre machine si bitlocker est activé:

Aller dans le panneau de configuration, système et sécurité et Chiffrement de lecteur bitlocker et vérifier le statut du chiffrement: